Kebijakan Privasi

Persetujuan antara pengguna dan DOcar

DOcar, selanjutnya disebut “Kami”, adalah e-marketplace platform jasa rental mobil kepada pengguna layanan DOcar, selanjutnya disebut “Anda”. Kami menyediakan layanan pencarian dan perbandingan harga sewa mobil online dari Pihak Ketiga untuk Anda dengan tujuan untuk memudahkan Anda menyewa mobil sesuai pilihan Anda.

DOcar bukan perusahaan sewa mobil dan/atau agen perjalanan. Kami tidak bertanggung jawab untuk menyediakan dan mengatur/mengendalikan harga sewa mobil online yang tertera di hasil pencarian. Seluruh hasil pencarian yang tertera di DOcar disediakan secara mandiri oleh perusahaan rental mobil, selanjutnya disebut “Pihak Ketiga”, yang tergabung dengan Kami dan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang dikenakan oleh DOcar dan Pihak Ketiga tersebut.

Kebijakan Privasi yang tertera di platform ini menjadi dasar Anda untuk menerima semua persyaratan, kondisi, dan pemberitahuan yang ditetapkan di bawah ini (secara kolektif disebut “Kebijakan Privasi”). Anda diminta membaca Kebijakan Privasi dengan hati-hati karena mengandung informasi-informasi penting tentang layanan DOcar. Anda juga harus membaca Syarat dan Perjanjian Kami yang mengatur lebih rinci tentang penggunaan platform situs DOcar.

Setiap Anda mengakses dan/atau menggunakan platform ini untuk melakukan pemesanan mobil, Anda telah setuju dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, jangan menggunakan platform ini atau melakukan pemesanan mobil melalui platform ini.

DOcar merupakan platform yang dioperasikan dan dimiliki oleh PT DOcar Rental Indonesia, suatu Perseroan Terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang terletak di Jalan Dr. Supomo No. 78 Surakarta, Jawa Tengah, Indonesia.

 

Informasi yang Kami kumpulkan

Kami menerima dan menyimpan semua informasi yang Anda masukkan ke platform Kami atau yang Anda berikan kepada Kami dengan cara apa pun. Ini termasuk informasi yang dapat mengidentifikasi Anda (“Informasi Personal”), termasuk nama depan dan nama belakang Anda, nomor telepon, alamat pos dan alamat surat elektronik, nomor fax, dan informasi tagihan (seperti nomor kartu kredit, nama pemegang kartu, dan tanggal kedaluwarsa). Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tersebut kepada Kami, namun, secara umum, beberapa informasi tentang Anda diperlukan agar Anda dapat mendaftar sebagai anggota; memesan mobil rental; melengkapi data perjalanan; berpartisipasi dalam sebuah survei, kontes, atau undian; bertanya kepada Kami; atau melakukan transaksi lain di platform Kami.

 

Informasi tentang orang lain yang Anda pesankan

Ketika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain melalui platform ini, Kami akan meminta informasi pribadi dan preferensi perjalanan tentang individu tersebut. Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tersebut sebelum memberikan Kami informasi yang Kami minta karena setiap akses untuk melihat atau mengubah informasi mereka hanya akan tersedia melalui akun Anda.

 

Informasi dari sumber lain

Kami juga dapat secara berkala memperoleh informasi pribadi dan non-pribadi tentang Anda dari afiliasi, mitra bisnis, dan sumber pihak ketiga independen lainnya dan menambahkannya ke informasi akun Kami. Contoh informasi yang dapat Kami terima meliputi perbaruan informasi pengiriman dan alamat, riwayat pembelian, dan informasi demografis.

 

Informasi otomatis

Secara otomatis, Kami mengumpulkan beberapa informasi tentang komputer Anda ketika Anda mengunjungi platform ini. Sebagai contoh, Kami akan mengumpulkan alamat IP, perangkat lunak peramban platform (seperti Firefox, Safari, atau Internet Explorer), dan situs-situs rujukan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda, seperti informasi perjalanan yang dilihat dan pemesanan yang dilakukan. Tujuan Kami dalam mengumpulkan informasi-informasi tersebut secara otomatis ini termasuk membantu menyesuaikan pengalaman pengguna Anda dan menghalangi penipuan.

 

Cara Kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi tagihan yang penting (seperti nama pemegang kartu, nomor kartu kredit, dan tanggal kedaluwarsa) dengan tujuan untuk menyelesaikan pemesanan yang Anda lakukan di platform Kami.

Kami menggunakan informasi lain tentang Anda untuk tujuan umum sebagai berikut:

  1. menyediakan produk dan layanan yang Anda minta;
  2. menyediakan konfirmasi dan perubahan informasi wisata;
  3. mengelola akun Anda, termasuk pengolahan tagihan dan pemberitahuan wisata;
  4. berkomunikasi dengan Anda secara umum;
  5. menanggapi pertanyaan dan Konten yang Anda ajukan;
  6. mengukur minat dan meningkatkan produk, layanan, dan platform Kami;
  7. memberitahu Anda tentang penawaran khusus dan produk atau jasa yang mungkin menarik bagi Anda;
  8. meminta informasi dari Anda, termasuk melalui survei;
  9. menyelesaikan sengketa, menagih denda, atau memecahkan masalah;
  10. mencegah kegiatan yang berpotensi dilarang atau ilegal;
  11. menegakkan Syarat dan Perjanjian;
  12. dan sebagaimana diuraikan untuk Anda di lokasi pembayaran

Kami secara berkala mempublikasikan Konten berupa testimoni dan ulasan dari pelanggan dengan mencantumkan nama depan dan inisial nama belakang saja sebagai atribut.

 

Komunikasi via surat elektronik (E-mail)

Kami ingin memudahkan Anda mendapatkan keuntungan-keuntungan dari peluang-peluang yang berhubungan dengan perjalanan di platform Kami. Salah satu cara Kami melakukannya adalah dengan mengirimkan pesan E-mail yang berisi informasi tentang penawaran-penawaran wisata yang sesuai dengan minat Anda. Mohon dicatat bahwa Anda mempunyai pilihan untuk tidak menerima pesan E-mail penawaran wisata tersebut.

 

Pihak-pihak yang Kami bagikan informasi Anda

Platform ini mungkin membagikan informasi Anda kepada badan-badan berikut ini

  1. penyedia jasa rental mobil, penginapan, maskapai penerbangan, dan penyedia jasa lainnya yang Anda gunakan untuk melakukan perjalanan. Kami meminta Anda untuk aktif mempelajari kebijakan privasi penyedia jasa yang Anda gunakan. Mohon dicatat bahwa penyedia jasa tersebut dapat menghubungi Anda jika diperlukan untuk meminta infomasi tambahan tentang Anda, memfasilitasi pemesanan perjalanan Anda, atau menanggapi ulasan yang Anda ajukan.
  2. vendor pihak ketiga yang menyediakan layanan atau fungsi atas nama Kami, termasuk pemrosesan kartu kredit, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, distribusi survei atau program undian, dan pencegahan penipuan. Kami juga dapat mengizinkan vendor pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi atas nama Kami, termasuk yang diperlukan untuk mengoperasikan fitur dari platform Kami atau untuk memfasilitasi pengiriman iklan online yang disesuaikan dengan minat Anda. vendor pihak ketiga memiliki akses ke dan dapat mengumpulkan informasi hanya yang mereka perlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan tidak diizinkan untuk berbagi atau menggunakan informasi untuk tujuan lain.
  3. mitra bisnis yang bekerja sama dengan Kami. Anda dapat mengetahui Pihak Ketiga yang terlibat dalam layanan yang Anda minta karena nama mereka akan muncul, baik nama mereka sendiri atau dengan Kami. Harap dicatat bahwa Kami tidak mengontrol Kebijakan Privasi dari Pihak Ketiga.
  4. situs rujukan. Jika Anda dirujuk ke platform ini dari situs lain (misalnya, melalui tautan yang Anda klik di situs lain yang mengarahkan Anda ke platform ini), Kami dapat berbagi beberapa informasi tentang Anda dengan situs rujukan. Kami belum memberikan batasan penggunaan informasi pribadi Anda ke situs rujukan. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari setiap situs yang merujuk Anda ke platform ini.
  5. perusahaan lain yang bernaung di bawah perusahaan induk. Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan perusahaan induk Kami, PT DOcar Rental Indonesia.

Kami juga dapat membagikan informasi Anda

  1. untuk menanggapi pangilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya; untuk menetapkan atau menggunakan hak hukum Kami; untuk membela terhadap klaim hukum; atau seperti yang dipersyaratkan oleh hukum. Dalam kasus tersebut, Kami berhak untuk menaikkan atau mengesampingkan setiap keberatan atau hak hukum yang tersedia bagi Kami.
  2. ketika Kami percaya bahwa adalah tepat untuk  menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait dengan aktivitas ilegal atau yang dicurigai ilegal; untuk melindungi dan membela hak-hak, milik, atau keselamatan perusahaan Kami atau platform ini, pelanggan Kami, atau orang lain; dan sehubungan dengan Syarat dan Perjanjian.
  3. sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti divestasi, peleburan, konsolidasi, atau penjualan aset, atau seandainya terjadi kebangkrutan.

Selain seperti yang ditetapkan di atas, Anda akan diberitahu ketika informasi pribadi tentang Anda akan dibagikan dengan Pihak Ketiga, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk meminta Kami tidak membagikan informasi tersebut. Kami juga dapat berbagi informasi agregat atau anonim dengan pihak ketiga, termasuk pengiklan dan investor. Sebagai contoh, Kami dapat memberitahukan pengiklan jumlah pengunjung platform Kami atau tujuan liburan paling populer. Informasi ini tidak berisi informasi pribadi dan digunakan untuk mengembangkan konten dan layanan yang Kami harap akan membuat Anda tertarik.

 

Cara Anda mengakses informasi Anda

Pengguna terdaftar DOcar dapat mengakses dan memperbarui informasi kontak dengan mengunjungi laman Profil DOcar. Pelanggan E-mail DOcar dapat mengakses dan memperbarui pilihan langganan mereka melalui tautan Manajemen Berlangganan yang ditemukan di catatan kaki dari setiap E-mail DOcar.

Anda dapat menutup akun Anda dengan menghubungi Kami di alamat E-mail yang tercantum di bagian bawah Kebijakan Privasi ini. Harap dicatat bahwa setelah Anda menutup akun, Anda tidak akan dapat masuk atau mengakses informasi pribadi Anda. Meskipun demikian, Anda dapat membuka akun baru setiap saat. Perlu diketahui juga bahwa Kami dapat menyimpan informasi tertentu yang terkait dengan akun Anda, termasuk untuk tujuan analitis serta untuk pencatatan integritas.

 

Pilihan Anda sehubungan dengan pengumpulan dan penggunaan informasi Anda

Seperti yang telah dibahas di atas, Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi apa pun, meskipun mungkin diperlukan untuk membuat reservasi perjalanan atau memanfaatkan fitur tertentu yang ditawarkan di platform Kami.

  1. Anda dapat menambahkan atau memperbarui informasi dan menutup akun Anda seperti dijelaskan di atas.
  2. Bila Anda mendaftar sebagai anggota di platform Kami, Anda akan diberikan pilihan apakah Anda ingin menerima pesan E-mail dari Kami tentang penawaran khusus atau tidak. Terdaftar sebagai anggota atau tidak, Anda juga akan diberi kesempatan untuk berhenti berlangganan dari pesan komersial dalam E-mail yang Kami kirim. Harap dicatat bahwa Kami berhak untuk mengirimkan komunikasi lainnya, termasuk pengumuman layanan, pesan administrasi, dan survei yang berkaitan baik dengan akun Anda atau transaksi Anda di platform ini, tanpa menawarkan Anda kesempatan untuk memilih keluar dari menerima mereka.
  3. Bagian Bantuan dari bilah alat kebanyakan peramban akan memberitahu Anda cara mencegah peramban Anda menerima cookie baru, cara agar peramban memberitahu Anda bila Anda menerima cookie baru, atau cara menonaktifkan cookie. Harap dicatat bahwa jika Anda menolak untuk menerima cookies dari platform Kami, Anda tidak akan dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari platform ini.

 

Cookies dan teknologi pelacakan lainnya

Kami menggunakan cookie dan alat pelacakan untuk mengumpulkan informasi penggunaan gabungan dan informasi demografis terkait pengguna Kami dari waktu ke waktu. Platform ini menggunakan cookies untuk tujuan berikut:

  1. untuk membantu Kami mengenali peramban Anda sebagai pengunjung sebelumnya dan menyimpan serta mengingat setiap preferensi yang mungkin telah ditetapkan sementara peramban Anda mengunjungi platform ini. Misalnya, jika Anda mendaftar di platform ini, Kami dapat menggunakan cookie untuk mengingat informasi pendaftaran Anda. Harap dicatat bahwa ID anggota, kata sandi, dan data yang berhubungan dengan akun lain yang termasuk dalam cookies tersebut akan dienkripsi untuk tujuan keamanan. Kecuali Anda mendaftar dengan Kami, cookie ini tidak akan berisi informasi pribadi apa pun.
  2. untuk membantu Kami menyesuaikan konten dan iklan yang disediakan untuk Anda di platform ini dan di platform lain di Internet. Sebagai contoh, ketika Anda mengakses halaman di platform Kami, cookie secara otomatis ditetapkan oleh Kami, penyedia layanan Kami, atau mitra Kami untuk mengenali peramban Anda saat Anda menggunakan internet dan untuk menyajikan informasi dan iklan berdasarkan minat jelas Anda.
  3. untuk membantu mengukur dan meneliti efektivitas fitur platform dan penawaran, iklan, dan komunikasi E-mail (dengan menentukan E-mail mana saja yang Anda buka dan tanggapi).

Bagian Bantuan dari bilah alat kebanyakan peramban akan memberitahu Anda cara mencegah peramban Anda menerima cookie baru, cara agar peramban memberitahu Anda bila Anda menerima cookie baru, atau cara menonaktifkan cookie. Harap dicatat bahwa jika Anda menolak untuk menerima cookies dari platform Kami, Anda tidak akan dapat mengakses banyak alat perjalanan yang Kami tawarkan di platform Kami.

Platform ini juga dapat menggunakan Web beacons (atau dikenal dengan sebutan lear gifs, pixel tags atau Web bugs). Web beacons adalah grafis kecil dengan tAnda pengenal ini, berfungsi mirip dengan cookies, yang ditempatkan dalam kode dari laman platform. Kami menggunakan Web beacons untuk memonitor pola kunjungan pengguna dari satu laman ke laman lain di platform Kami, untuk menyampaikan atau berkomunikasi dengan cookies, untuk mengetahui apakah Anda mengunjungi platform ini dari iklan online yang ditampilkan oleh platform pihak ketiga, dan untuk meningkatkan performa platform. Kami juga dapat memungkinkan penyedia layanan untuk menggunakan Web beacons untuk membantu Kami memahami E-mail mana yang telah dibuka oleh penerima dan untuk melacak lalu lintas pengunjung dan tindakan pengunjung di platform ini. Hal ini membantu Kami mengukur efektivitas konten Kami dan penawaran lainnya. Jika Anda mempunyai beberapa pertanyaan tentang penggunaan cookie atau teknologi pelacakan lainnya, silakan E-mail Layanan Pelanggan Kami.

 

Kegunaan data yang dikumpulkan oleh platform ini oleh penyedia platform

Kami berkomitmen untuk menyediakan konten dan informasi yang relevan dengan Anda. Untuk melakukan hal ini, Kami dapat mengumpulkan, melalui cookies dan teknologi lainnya informasi tentang penelusuran terkait perjalanan Anda, seperti apakah Anda mencari sewa mobil, dan menggunakan  informasi ini untuk melayani Anda dengan iklan, di platform Kami atau di tempat lain secara online, yang sesuai dengan minat jelas Anda.

Harap dicatat bahwa Kami tidak menggabungkan informasi yang Kami kumpukan tentang penelusuran terkait perjalanan Anda di platform ini dengan informasi pribadi (seperti alamat E-mail) untuk melayani Anda dengan iklan di situs-situs lain. Kami juga tidak berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga sehingga mereka dapat melayani Anda dengan iklan-iklan. Anda dapat memilih untuk tidak menerima iklan-iklan pilihan pada platform lain, terkait penelusuran tentang perjalanan Anda di platform ini, dengan mengklik di sini. Perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima iklan-iklan pilihan, Anda akan melihat iklan online, tetapi iklan-iklan tersebut akan bersifat lebih umum dan kurang relevan dengan Anda.

 

Kegunaan data yang dikumpulkan oleh mitra bisnis dan jaringan iklan

Iklan yang Anda lihat di platform ini dilayani disediakan oleh Kami atau oleh penyedia layanan Kami. Akan tetapi, Kami juga memungkinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda melalui cookies dan teknologi lainnya. Pihak ketiga ini meliputi

  1. mitra bisnis, yang mengumpulkan informasi ketika Anda melihat atau berinteraksi dengan salah satu iklan mereka di platform Kami, dan
  2. jaringan periklanan, yang mengumpulkan informasi tentang minat Anda ketika Anda melihat atau berinteraksi dengan salah satu iklan yang mereka tempatkan di berbagai platform di Internet. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga ini digunakan untuk membuat prediksi tentang karakteristik, minat atau preferensi dan untuk menampilkan iklan di platform Kami dan di Internet yang disesuaikan dengan minat  jelas Anda. Kami tidak mengizinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda di platform Kami, Kami juga tidak berbagi dengan mereka informasi pribadi tentang Anda. Pihak ketiga ini dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang minat Anda, dan praktik informasi dari pihak ketiga ini tidak dilindungi oleh Kebijakan Privasi ini. Perusahaan-perusahaan ini dapat menawarkan Anda cara untuk memilih keluar dari penargetan iklan berdasarkan cookie mereka. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut dengan mengklik nama perusahaan di atas dan mengikuti tautan ke platform-platform masing-masing perusahaan.

Kegunaan data yang dikumpulkan oleh perusahaan yang mengoperasikan pertukaran berbasis cookie

Data yang dikumpulkan oleh perusahaan yang beroperasi pertukaran berbasis cookie untuk melayani Anda dengan iklan yang relevan.

Seperti perusahaan lain yang beroperasi secara online, DOcar berpartisipasi dalam pertukaran berbasis cookie, informasi anonim tentang perilaku browsing Anda dikumpukan melalui cookies dan teknologi lainnya dan tersegmentasi ke topik minat yang berbeda (misalnya, tentang perjalanan). Topik-topik menarik ini kemudian dibagikan kepada pihak ketiga, termasuk pengiklan dan jaringan iklan, sehingga mereka dapat menyesuaikan iklan dengan minat jelas Anda. Kami tidak membagikan informasi pribadi (misalnya, alamat E-mail Anda) dengan perusahaan-perusahaan ini dan Kami tidak mengizinkan perusahaan-perusahaan ini untuk mengumpulkan informasi tersebut tentang Anda di platform Kami. Silakan klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang pertukaran berbasis cookie, termasuk cara mengakses informasi tentang topik yang menarik terkait dengan cookie di komputer Anda dan bagaimana menolak partisipasi dalam program ini.

 

Cara Kami melindungi informasi Anda

Kami ingin Anda merasa yakin tentang menggunakan platform ini untuk membuat agenda perjalanan, dan Kami berkomitmen untuk melindungi informasi yang Kami kumpulkan. Meskipun tidak ada platform yang dapat menjamin keamanan, Kami telah menerapkan prosedur administrasi, teknis, dan fisik keamanan yang sesuai untuk membantu melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami. Misalnya, hanya karyawan yang berwenang yang diizinkan untuk mengakses informasi pribadi, dan mereka hanya dapat melakukannya untuk fungsi bisnis yang diizinkan. Selain itu, Kami menggunakan enkripsi saat mengirimkan informasi penting tentang pribadi Anda antara sistem Anda dan Kami, dan Kami menggunakan firewall dan sistem deteksi intrusi untuk membantu mencegah orang yang tidak berwenang dari mendapatkan akses ke informasi Anda.

 

Privasi anak-anak

Ini adalah platform untuk khalayak umum dan tidak menawarkan layanan yang ditujukan untuk anak-anak. Apabila ada seorang anak yang Kami ketahui berusia di bawah 13 tahun mengirimkan informasi pribadi kepada Kami, Kami akan menggunakan informasi tersebut hanya untuk merespon secara langsung kepada anak tersebut untuk menginformasikan kepadanya bahwa Kami harus memiliki izin orang tua sebelum menerima informasi pribadinya.

 

Tautan eksternal

Jika ada bagian dari platform ini yang menghubungkan Anda ke situs lain, situs tersebut tidak beroperasi berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Kami sarankan Anda memeriksa pernyataan privasi yang diposkan di situs-situs tersebut untuk memahami prosedur mereka dalam mengumpulkan, menggunakan, dan menyebarkan informasi pribadi.

 

Jika Anda mengunjungi platform DOcar dari luar Indonesia

Jika Anda mengunjungi platform Kami dari luar Indonesia, perlu diketahui bahwa informasi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Indonesia tempat Kami berada dan basis data pusat Kami dioperasikan. Perlindungan data dan undang-undang lainnya dari Indonesia dan negara-negara lain mungkin tidak sekomprehensif sebagaimana perlindungan data di negara Anda. Akan tetapi, yakinlah bahwa Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Dengan menggunakan layanan Kami, Anda memahami bahwa informasi Anda mungkin ditransfer ke fasilitas Kami dan pihak-pihak ketiga seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

 

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini di masa depan. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan materi terhadap Kebijakan Privasi ini dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat E-mail yang Anda berikan kepada Kami atau dengan membuat catatan yang jelas di platform Kami.

 

Bantuan Layanan

Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau rencana perjalanan atau belanja Anda, mohon kontak Kami di

E-mail : support@DOcar.co.id

Alamat :

PT DOcar Rental Indonesia

Jalan Dr. Supomo No. 78, RT 001 RW 004

Kelurahan Punggawan, Kecamatan Banjarsari

Surakarta 57132

Pembayaran
Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image Responsive image
Download DOcar Apps
download docar app